E-imza Şifre/PIN Bloke İşlemi — Kart Kontrol Akışı
- E-Tuğra Connect bilgisayarda kurulu ve çalışıyor olmalı (Windows için .msi, macOS için ayrı paket mevcut). Bu, tarayıcının karta USB üzerinden erişemesini sağlayan yerel köprü uygulaması.
- AKIS NES kart, kart okuyucuya takılı olmalı (ters çevrilmeden).
- Karta kayıtlı cep telefonu (SMS kodu için) veya e-posta adresi kullanıcının yanında/erişilebilir olmalı.
- Adres çubuğunda aktivasyonkart.e-tugra.com.tr yazdığından emin olunmalı (güvenlik notu, aşağıda tekrar vurgulanıyor).
PIN Değiştir (mevcut PIN'inizi biliyorsanız)
1. Kartı okuyucuya takıp aktivasyonkart.e-tugra.com.tr adresine girin. E-Tuğra Connect çalışıyorsa köprü otomatik bağlanır, kart okunur; ana ekranda PIN Değiştir kartına tıklayın.
2. Açılan E-Tuğra Connect penceresinde mevcut PIN'inizi, ardından 6–8 haneli yeni PIN'inizi iki kez girip Onayla'ya basın. İşlem tamamlanınca sayfada "PIN başarıyla değiştirildi." mesajı görünür.
Şifremi Unuttum / PIN Sıfırlama (PIN'inizi bilmiyorsanız veya kart bloke olduysa)
1. Ana ekranda Şifremi Unuttum → "PIN'i sıfırla / kilidi aç" seçilir.
2. Açılan "Yeni PIN / Kilit Aç" penceresinde kimlik doğrulama adımı gelir: takılı kartın sertifikasına ait T.C. kimlik numarası otomatik/manuel girilir ve Devam et ile ilerlenir.
3. Doğrulama kodunun Telefonuma (SMS) mi yoksa E-postama mı gönderileceği seçilir (numaralar maskeli gösterilir; güncel değilse "Bu numara size ait değil mi / değişti mi?" bağlantısından güncellenebilir).
4. Gelen 6 haneli doğrulama kodu 60 saniye içinde girilir (gelmezse "Tekrar gönder / kanal değiştir" kullanılır).
5. Kod onaylandıktan sonra E-Tuğra Connect ayrı bir pencere açar; kart için 6–8 haneli yeni PIN belirlenip onaylanır.
6. "Kartınızın kilidi açıldı" onayı görünür; yarıda kalan aktivasyon/yenileme işlemi varsa oradan devam edilebilir. Kart yönetimi ekranı yenilenir ve kart tekrar "aktif" görünür.
Sorun Giderme
- "Köprü bekleniyor" uzun süre değişmiyor: E-Tuğra Connect'in görev çubuğunda çalıştığını kontrol edin; kapalıysa "Başlat / Yeniden Dene"ye tekrar basın, hala olmuyorsa uygulamayı kapatıp yeniden açın.
- Kart okunmuyor: Kartı okuyucudan çıkarıp ters yüz etmeden tekrar takın; okuyucunun USB bağlantısını kontrol edin.
- SMS/e-posta kodu gelmiyor: Bir dakika bekleyip tekrar deneyin; kayıtlı numara/e-posta güncel değilse doğrulama ekranındaki "numarayı güncelle" bağlantısı kullanılır.
- "Kart isteğe atanmadı" ya da benzeri uyarı: Doğru NES kartının takılı olduğundan emin olup akışı baştan başlatın.
- E-Tuğra Connect kurulu değilse, siteden Windows için indir (.msi) veya Diğer platform (macOS) bağlantılarıyla kurulur.
Güvenlik Notları
- T.C. kimlik numarası ve SMS/e-posta doğrulama kodu kimseyle paylaşılmaz — e-Tuğra çalışanları dahil hiç kimse bu bilgileri telefonla sormaz.
- Adres çubuğunda tam olarak aktivasyonkart.e-tugra.com.tr yazdığından emin olunmalı.
- Ekran görüntüleri hazırlanırken kart sahibinin adı, T.C. kimlik no, telefon/e-posta ve kart/sertifika seri numaraları yayınlanmadan önce karartılmalı (resmi rehber sayfası da aynı kuralı uyguluyor).
